Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99nn, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
99nn Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cụ thể để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên 99nn — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99nn để được hỗ trợ tài khoản và làm rõ điều khoản nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ mật khẩu và đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.

Cookie và dữ liệu truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và dùng để đối soát khi có khiếu nại từ phía bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả.

Giải đáp về điều khoản 99nn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản trên 99nn, toàn bộ điều khoản hiện hành được xem là bạn đã đọc và đồng ý chấp nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hay chia sẻ với bên ngoài.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống theo quy định điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được phép chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.